鉅茂 STAR ERPⅡ– CRM

    CRM 結合 EIP、ERP 於同一入口、同一資料庫，整合行銷，業務服務，管理及行政支援。

 ■ 行銷管理-客戶/潛在客戶 CRM

    紀錄潛在客戶和現有客戶的公司現況、聯絡紀錄，研擬正確的客戶行銷策略。

 ■ 行銷管理-開發客戶

    同步發送開發信件給選擇的開發對象範圍(客戶、潛在客戶、廠商、潛在廠商)。

 ■ 業務管理-行程管理

    個人行程：可依單日或多日安排自己的行程及工作，並提醒顯示在個人首頁。

    公司行程：主管可檢視所屬成員的行程，並安排或修正所屬成員的行程及工作。

 ■ 業務管理-業務聯絡記錄-1

    業務員可從自己的預計行程選入實際行程，記錄潛在客戶和現有客戶的聯絡及拜訪紀錄。

    主管可從業務聯絡查詢面板，查詢各業務在某期間的客戶聯絡及拜訪紀錄和業績預估。

 ■ 業務管理-業務聯絡記錄-2

    業務在建立客戶聯絡記錄時，可安排下次聯絡日，產生到業務的個人預計行程。

 ■ 目標管理-業務目標

    依業務設定目標金額，和三年(今年、去年、前年)實績比較達成率、成長率。

    自定指標：領先/同期/落後指標、趨勢。

 ■ 目標管理-部門目標

    依部門設定目標金額，和三年(今年、去年、前年)實績比較達成率、成長率。

    自定指標：領先/同期/落後指標、趨勢率。

 ■ 銷售管理-國內報價/國內訂單

    業務可製作及列印國內客戶報價單，並將該報價單直接拋轉成客戶訂。

    可結合多層權限，依業務、部門或客戶查詢期間內的客戶報價及訂單明細。

 ■ 帳款管理-應收明細

    可配合多層權限設定，依部門、業務、客戶載入某段期間內的應收帳款明細。

 ■ 銷售管理-庫存查詢

    除了可由各公司查詢產品庫存資料，亦提供總公司查詢各公司的產品庫存資料。

    可依單品查各倉庫或倉庫查詢所有產品庫存，同時查詢該產品的期間異動明細。

    庫存查詢及日常單據作業，隨時可查詢現有庫存、帳戶庫存及逐月的預估庫存。

 ■ 銷售管理-銷退貨明細和統計

    可結合多層權限，依部門、業務或客戶查詢某段期間內的銷退貨明細和產品銷售統計。

 ■ 服務管理

    紀錄及追蹤客戶的服務需求和處理狀況，同組服務人員可備援客戶問題聯絡和處理。

    客戶服務合約製作與追蹤，提供期間內客戶服務合約金額的預估與統計分析。